您当前所在的位置: 首页>互动>在线访谈

访谈直播

访谈主题: 你用电? 我用心——市电力公司经理做客在线访谈

访谈嘉宾: 洪江市供电公司经理侯清德同志

访谈时间: 2014-08-05 16:46

访谈简介: 各位网友大家好 欢迎收看本期 “在线访谈”节目。今天很高兴请到了洪江市供电公司经理 侯清德同志。

访谈实录

[主持人]各位网友大家好欢迎收看本期“在线访谈”节目。今天很高兴请到了洪江市供电公司经理侯清德同志。

[侯清德]主持人好!各位网友,大家好!

[主持人]我们想请侯经理向大家介绍一下威尼斯赌博游戏:当前的用电形势,以及供电公司最近的新举措,并回答网友普遍关心的其他问题。

[侯清德]很高兴通过洪江市政府网《在线访谈》栏目这样一个平台,来和网友朋友交流和沟通,并就电网运行、电力供应等方面的问题进行探讨。

[主持人]近年来,市供电公司积极推进电网发展方式的转变。请您简要分析一下威尼斯赌博游戏:当前的用电形势,以及供电公司近几年来完成了哪些重点工作、推出了哪些威尼斯赌博游戏新举措?

[侯清德]好的。我来向大家介绍一下近几年以来我公司在电力建设和供电威尼斯赌博游戏等方面所做的一些工作。

电力供应方面:近年来,洪江市域经济发展很快,对电力的需求更是成倍增长,根据洪江的发展形势,预计至2015年,威尼斯赌博游戏:区域负荷将达到100000千瓦。为切实做好全市经济发展和人民生活的电力供应保障工作,2011年,我公司投入农城网改造资金3838万元,完成了塘湾、洗马等42个未改村的农网改造,完成了25个完善村的升级改造任务;2012年,完成了6个未改村的农网改造,21个完善村的升级改造任务;2013年投入农城网改造资金735万元,完成了城区10千伏行政线、玉壶线、龙珠线等城内主干线路的改造,并在城市主干线上安装9台分支断路器,架通了市政府、市自来水公司等重要客户的双电源供电线路,对部分城区线路进行下地改造,较好地解决城区配电线路长藤串挂、供电可靠性差的问题;2014年,我公司计划投资2245万元,对35千伏雪峰变电站异地新建,同时还将计划完成沙湾乡老屋背村等15个行政村的升级改造任务、17个县城台区改造任务及新架7条10千伏线路,目前,相关工作正在有序进行中。

主网建设方面:为建设与洪江经济及城市发展阶段相适应的电网,“十二五”期间,我们预计将投入资金8400万元,至2015年,威尼斯赌博游戏:境内将拥有220千伏变电站1座,容量240000千伏安,110千伏变电站4座,容量207500千伏安,完全能够满足洪江市地方经济发展和居民生活用电需求。

[侯清德]优质威尼斯赌博游戏方面:一是成立优质威尼斯赌博游戏领导小组,确定了行风评议目标,从2010年开始,我公司就持续开展以“走进企业、走进社区、走进校园、走进农村”为内容的“四个走进活动”,在全市9个供电营业厅(所)、25个乡镇营业网点内增设了“电力政策展示架”,主城区供电营业厅配备了宣贯国家电网公司新“三个十条”、供电威尼斯赌博游戏承诺和加强行风建设等视屏媒体宣传设备,录制安全用电、节约用电新闻宣传专题片4场,开展了“你用电,我用心”为主题的公益宣传活动,设置了永久性宣传栏,并通过每年召开的优质威尼斯赌博游戏暨行风监督座谈会,采取面对面的沟通方式广泛听取和收集客户的意见和建议,以此来不断完善对外的威尼斯赌博游戏方式和手段,改进威尼斯赌博游戏措施,更好地为广大客户提供更便捷和优质的威尼斯赌博游戏。二是创新威尼斯赌博游戏的手段和方式,为广大客户提供更为便捷的电力威尼斯赌博游戏。在全市率先开通了电力微信威尼斯赌博游戏平台及时发布停电信息,向社会公开了95598电力威尼斯赌博游戏热线,每个营业厅均公示了业扩报装流程、收费标准及各类相关的威尼斯赌博游戏制度,实行了业务办理首问制,逐步完善了业扩报装“一站式”威尼斯赌博游戏体系,业务流程做到内转外不转,客户只要在营业大厅一个窗口就能将所有业务办理完结,主动与各家银行合作,积极打造“十分钟交费圈”,目前,全市共有缴费网点30个,客户在缴纳电费的方式上有了更多的选择。三是统筹安排,大力推行零点检修、电力110值班威尼斯赌博游戏,并配备专车,保证24小时有人值班,对电力故障做到了在规定时间内上门威尼斯赌博游戏。提高了故障抢修率,减少了停电频率和时间。四是实行客户经理负责制,制作并发放了便民联系卡、威尼斯赌博游戏名片,强化了台区管理与客户的沟通,业务受理更为快捷和优质。

[主持人]随着威尼斯赌博游戏:国民经济持续、快速增长,电力需求也将继续保持较快增长的态势,电力公司当前是否还面临一些难点和问题?

[侯清德]是的,经济持续、快速增长,电力需求倍增,现有配网结构的完善和改造需大量资金的投入,这方面我们的压力是比较大的,另一方面个别台区电费拖欠情况比较严重(如托口镇),也制约了我们工作的正常运转。同时,每年的夏季都是用电高峰和故障高发期,这一特殊时期的供电威尼斯赌博游戏工作尤为重要,也大大地增加了我们的工作量。为最大限度地保障广大客户的用电需求。我们将24小时对全市电力负荷进行实时监控,及时调节调控,同时,还将增强电力抢修队伍的人员力量,从城区到乡村抢修队伍24小时值班,确保在发生电力抢修事件时第一时间赶到现场,进行抢修恢复供电。我们也希望广大客户养成节约用电的习惯,遇到停电时,在及时拨打95598威尼斯赌博游戏热线和客户经理电话的同时,能够给予我们更多的理解和支持;我们将以“你用电,我用心”的威尼斯赌博游戏理念,全面做好供电优质威尼斯赌博游戏工作,确保居民生活用电和企业生产用电得到可靠保障。

[主持人]只要准备充分,应对从容,一定可以缓解电力供应的紧张局面,为所有电力用户提供强有力的供电保障。

[主持人]这里我们收集了一些网友比较关心的问题,想让侯经理来解读一下。

[网友A]欠费停电后立即缴清了欠费款项,但是送电有时为什么还要等好几个小时?

[侯清德]如果您能够在办理电力业务时提供有效的手机号码,我们可以通过短信威尼斯赌博游戏提前向您发出缴费提醒,避免欠费停电的情况发生;发生欠费停电后,您交清了电费,我们还需要一段时间来进行电费账务的处理和系统的操作,以保证您的合法利益,受系统和移动信号的影响,可能会出现不能及时复电的现象,带来的不便还请您谅解。

[网友B]听说现在可以实现非现金缴费了,那通过什么方式可以实现非现金缴费呢?

[侯清德]非现金缴费方式是指不直接采用现金在电费收费柜台交易,而是通过银行缴费终端、银行代扣、网上银行支付等缴纳电费的方式,现在推行的主要方式有银行代扣电费、客户自助终端刷卡、网上银行支付、全民付POS机刷卡等。

[网友C]以前购电,一年买一两次就行了,现在必须月月去缴纳电费,这便民吗?

[侯清德]电费可以预交,您完全可以像原来一样,一年交一次;电力部门目前正在推行非现金缴费方式,供您选择的缴费方式非常多,您完全可以自由选择,一方面可以保证资金安全,另一方面可以帮您足不出户完成电费交纳,非常方便。

[网友D]为什么更换智能电表后感觉比以前的电子表转得快些呢?

[侯清德]您家使用的智能电表都是经过湖南省质量技术监督局检定合格的产品,计量精准度有充分的保障,灵敏度非常高,在轻负载、小电流的情况下都能如实计量,请您注意在家用电器不使用时要关闭电源或拔下插头;同时要说明的是怀化城区、会同、洪江区等都先后更换了智能电表,洪江市城区也安装有42000余块,这仅仅是一种心理感觉。

[网友G]集抄改造后,我们能够享受哪些便利?

[侯清德]集抄改造主要是避免人工抄表带来的误差,完成后,您可以享受到便捷、安全的新型缴费方式(如银行代扣,网上缴费等),保证您的人身和资金安全,享受足不出户就能交纳电费的便利;您还可以在感觉到家里存在电器安全危险,而又不能赶回家采取措施时,呼叫95598,通过集抄的远程控制功能断开您家里的总电源,保证您的用电安全。

[主持人]电力作为重要的基础产业与公用事业,不仅关系着经济社会发展,也与千家万户的生产生活息息相关。由于电力覆盖面广、生产使用一体化、易受外力干扰等特点,影响电网建设发展、安全运行的因素已不仅仅停留在内部技术层面,更需要社会各界、每位公众的全力支持、共同维护。由于时间关系,今天的节目就到这里,感谢侯清德经理,感谢网友们的参与,再见!